Veel gestelde vragen
Hoe weet ik wat de status van mijn bestelling is?
Na elke bestelling krijgt u een orderbevestiging in uw e-mailbox. Hier staan alle gegevens in van uw bestelling maar ook de betaalgegevens.
Na ontvangst van uw betaling ontvangt u van ons een automatisch bericht waarin wij u dit laten weten. Zodra wij uw bestelling verzonden hebben of klaar staat om af te halen, ontvangt u wederom een bericht van ons. In 99% van de postbestellingen wordt de dag na verzending het pakket bij u aangeboden.
Kan ik mijn bestelling bij SpeelgoedPrijspakker.nl achteraf nog annuleren?
Ja, dit is mogelijk maar let u wel op het volgende. Uw bestelling wordt bij ons pas definitief als wij uw betaling ontvangen hebben. Tot het moment waarop u betaald kunt u dus nog annuleren. U krijgt hiervan een e-mail toegestuurd waarin de annulering aan u bevestigd wordt. Pas nadat SpeelgoedPrijspakker schriftelijk bevestigd heeft dat het verzoek om te annuleren is gehonoreerd, is de annulering definitief.
Wij zullen er uiteraard alles aan doen om uw bestelling zo spoedig mogelijk aan u te verzenden of klaar te zetten om af te halen. Vaak kunnen wij de bestelling al op dezelfde dag dat de betaling ontvangen is aan u versturen of klaarzetten om af te halen.
Wilt u nadat u uw betaling heeft gedaan de bestelling alsnog annuleren dan is dit uiteraard ook mogelijk maar wij brengen hiervoor soms wel kosten in rekening. Deze kosten bedragen 10% van het aankoopbedrag van uw bestelling (exclusief eventuele verzendkosten) met een minimum van € 8,50. Wij brengen dit in rekening omdat wij administratiekosten hebben moeten maken en ook omdat wij soms speciaal iets voor een klant bestellen bij onze leveranciers welke wij niet meer kunnen terugsturen of annuleren.
Wat gebeurt er als mijn bestelling niet binnen 30 dagen geleverd kan worden?
Wij zullen dit te allen tijde met u overleggen. Indien u niet wilt wachten tot na deze termijn van 30 dagen dan kunt de bestelling kosteloos annuleren. U krijgt uw aankoopbedrag direct teruggestort.
Mijn bestelling is geannuleerd door SpeelgoedPrijspakker.nl, waarom is dat?
Als SpeelgoedPrijspakker.nl binnen 5 dagen na het plaatsen van uw bestelling geen betaling van u heeft ontvangen, sturen wij u een betalingsherinnering via e-mail. Als u hier niet op reageert door een e-mail, telefonisch of door het doen van de betaling wordt uw bestelling 2 weken na het plaatsen daarvan, door ons verwijderd. Dit geldt niet als u een andere betaaltermijn met ons bent overeengekomen welke wij via e-mail aan u bevestigd hebben. Deze bestellingen blijven uiteraard gewoon staan tot de afgesproken datum.
Krijg ik ook nog een factuur?
De orderbevestiging die u altijd ontvangt in uw e-mailbox na het plaatsen van de bestelling, geldt als factuur en garantiebewijs. Wilt u (bijvoorbeeld als onderneming) een factuur ontvangen dan is dat uiteraard mogelijk. U kunt dit in de bestelprocedure in het veld opmerkingen aangeven of achteraf via e-mail naar info@speelgoedprijspakker.nl. U krijgt deze daarna via e-mail toegezonden.
Kan ik bij SpeelgoedPrijspakker.nl met IDEAL betalen?
Ja, dat kan. U betaalt hiervoor geen extra kosten, dit is een service van SpeelgoedPrijspakker.nl. U zult bij de betaling de naam Sisow zien staan, dit is de betaalprovider, zij incasseren de bedragen voor ons en wij krijgen binnen enkele seconden een bericht als de betaling geslaagd is.
Kan ik bij SpeelgoedPrijspakker.nl met VISA betalen?
Nee, dit is om technische redenen niet mogelijk. We sluiten niet uit dat betalen via VISA in de toekomst wel tot de mogelijkheden gaat behoren.
Kan ik mijn pakket ook in het weekend laten bezorgen?
Onze vaste vervoerder bezorgt niet in het weekend. In bijzondere gevallen kunnen wij (voor sommige producten) wel via een andere vervoerder op zaterdag laten bezorgen, graag weten wij dit dan even van te voren. Een alternatief zou kunnen zijn dat u het pakket op een ander adres laat bezorgen, bijvoorbeeld bij uw buren of op uw werk. Dit kunt u aangeven in de bestelprocedure, u vult hiervoor de juiste gegevens in bij afleveradres.
Kan ik mijn pakket op een bepaalde dag laten bezorgen?
Dit is praktisch altijd mogelijk als u van te voren aangeeft op welke dag u uw bestelling bezorgd wilt hebben. Vermeldt u dan uw voorkeursdag in het opmerkingen veld bij de bestelling.
Kan ik mijn pakket ook ergens anders laten bezorgen?
Dit kan uiteraard geregeld worden op alle adressen behalve postbusadressen. Als u uw bestelling bijvoorbeeld op uw werk wilt laten bezorgen, zorg er dan voor dat de ontvanger (bijvoorbeeld de receptionist) weet dat er een pakket voor u bezorgd gaat worden. Voor een pakket dient altijd getekend te worden, dit mag ook iemand anders voor u doen. Wilt u hier gebruik van maken, vult u dan het andere bezorgadres in, in de bestelprocedure bij bezorgadres.
Kan ik achteraf nog een product toevoegen of verwijderen uit mijn bestelling?
Voor elke bestelling geldt dat er kosteloos wijzigingen aangebracht kunnen worden voordat wij de bestelling verzonden hebben. U hoeft hiervoor geen nieuwe bestelling te plaatsen, wij kunnen dat voor u doen. U krijgt hier dan een aangepast bevestiging van via e-mail. U kunt ons uw wijziging doorgeven via info@speelgoedprijspakker.nl of telefonisch via 076 - 50 38 088.
Is kopen bij SpeelgoedPrijspakker.nl vertrouwd?
Ja, wij dragen het keurmerk van Safe2Shop. Om dit keurmerk te mogen dragen dienen wij aan strenge eisen te voldoen. Om het rapport te bekijken wat het keurmerk voor ons heeft opgesteld kunt u op de volgende link klikken: klik hier. Wij hebben 5 sterren behaald, het maximaal haalbare.
Veel mensen vinden kopen op afstand (via internet) eng. Vaak hebben zij een slechte ervaring gehad bijvoorbeeld met niet geleverde bestellingen. Wij kunnen u garanderen dat wij 100% betrouwbaar zijn en er alles aan zullen doen om uw bestelling met de grootste zorg uit te voeren.
We staan geregistreerd bij de Kamer van Koophandel maar ook op de website staan onze gegevens vermeld. U kunt dus zeer gemakkelijk met ons in contact komen.
Hoe weet ik of iets op voorraad is?
Wat moet ik doen als ik een vraag heb?
U kunt deze vraag aan ons stellen via info@speelgoedprijspakker.nl, of telefonisch via 076 - 50 38 088. Wij proberen uw vraag altijd binnen 24 uur (ook in het weekend) te beantwoorden.
|
||||
|
||||
.jpg)
Zoeken
Informatie
Winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg
